Nutzungsbedingungen myGVB

1. Einleitung

1.1. Die Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen regeln die Nutzung des Kundenportals «myGVB» über die Website mygvb.ch (nachfolgend «myGVB» genannt), welche durch die GVB Services AG betrieben wird.

1.2. Diese Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen werden mit dem ersten Einstieg in das Kundenportal vom Nutzer anerkannt.

2. Dienstleistungen

2.1. Die von myGVB angebotenen Dienstleistungen in den Applikationen umfassen unter anderem den Zugriff auf die Police, Offerten, Prämienrechnungen, Kundenkorrespondenz, Haus- und Profildaten des entsprechenden Kunden. Zudem können über myGVB u.a. folgende Aktionen durchgeführt werden:

2.1.1. Berechnen von Prämien, inklusive Abschluss von neuen Policen

2.1.2. Einsehen und abschliessen von Offerten

2.1.3. Aktualisieren der Haus- und Profildaten

2.1.4. Schaden melden

2.1.5. Verkürztes stellen von Anträgen wie z.B. die Anmeldung eines Umbaus, einer Solaranlage, oder die Meldung einer Handänderung, u.v.m.

2.1.6. Der Umfang der Dienstleistungen unter myGVB wird laufend erweitert. 

2.2. Für die Richtigkeit und Aktualität der angezeigten Daten und Informationen bietet myGVB keine Gewähr. Im Zweifelsfalle sind diejenigen in der Originalpolice massgebend.

3. Zugangsberechtigung

3.1. Der Zugang zu den Applikationen steht allen versicherten Personen ab 18 Jahren zur Verfügung. Es besteht jedoch kein Anspruch auf den Zugang. Es liegt im Ermessen der GVB Services AG, über die Freigabe der Nutzung von den Applikationen zu entscheiden.

3.2. Zugang zu myGVB erhält, wer sich gegenüber myGVB über den Aktivierungslink im initialen Registrierungsmail, das myGVB dem Nutzer zusendet, registriert. Die Legitimierung des Zugangs zum persönlichen Account erfolgt nach Eingabe folgender Legitimationsmerkmalen: 

3.2.1. Eingabe der persönlichen E-Mailadresse

3.2.2. Festlegen eines persönlichen Passworts

3.2.3. Eingabe des per E-Mail versandten Prüfcodes

3.2.4. Anmeldung (Login) durch Eingabe der persönlichen E-Mailadresse und Passwort und des per SMS via Mobiltelefon zugesandten Prüfcodes

3.3. Der Benutzervertrag für myGVB kommt durch Zusendung des Aktivierungslinks durch myGVB zustande.

3.4. Wer sich nach Absatz 3.2 legitimiert, gilt gegenüber myGVB als Nutzer. Das heisst, er ist zur Nutzung von myGVB berechtigt. myGVB darf ihn im Rahmen und Umfang der Dienstleistung ohne weitere Prüfung seiner Berechtigung über die unter dem Versicherungsvertrag geführten Versichertennummern Abfragen tätigen lassen sowie von ihm Transaktionen wie Aufträge, Mitteilungen und Weiteres entgegennehmen.

4. Pflichten des Nutzers

4.1. Der Nutzer ist für alle Transaktionen verantwortlich, die er über myGVB vornimmt. Transaktionen im Namen von Nutzern für welche keine offizielle Vertretungsbefugnis, beispielsweise in Form einer Vollmacht vorliegt, sind verboten. Sollte der andere Nutzer gegenüber myGVB Ansprüche aus Transaktionen ohne Vertretungsbefugnis des Nutzers geltend machen, so hat der Nutzer myGVB vollumfänglich schadlos zu halten.

4.2. Der Nutzer hat sicherzustellen, dass die Legitimationsmittel nach Absatz 3.2 geheim gehalten und gegen missbräuchliche Verwendung geschützt werden. Er ist angehalten, sein persönliches Passwort regelmässig zu ändern. Der Nutzer haftet für Schäden, die sich aus der Verwendung der Legitimationsmerkmale ergeben.

4.3. Die Korrespondenz von myGVB erfolgt rechtsgültig an die im System hinterlegte Wohn- oder E-Mail-Adresse. Der Nutzer ist verpflichtet, seine persönlichen Daten wie Wohnadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummern bei Änderungen umgehend zu melden.

4.4 Der Nutzer hat beim Beantragen von Änderungen am Versicherungsverhältnis in jedem Fall die gesetzlichen und vertraglichen Bedingungen einzuhalten.

4.5. Der Nutzer ist verpflichtet, die auf myGVB abgelegten persönlichen Dokumente regelmässig abzurufen und mögliche laufende Fristen zu beachten, wobei das Datum der Hinterlegung in myGVB als Zeitpunkt der Zustellung gilt.

4.6. Der Nutzer darf bei Nutzung von myGVB nicht:

4.6.1. ..mit seinem Nutzungsverhalten gegen die guten Sitten verstossen

4.6.2. ..gewerbliche Schutz- und Urheberrechte oder sonstige Eigentumsrechte verletzen;

4.6.3. ..Inhalte mit Viren, sog. Trojanischen Pferden oder sonstige Programmierungen, die Software beschädigen können, übermitteln;

4.6.4. ..Hyperlinks oder Inhalte eingeben, speichern oder senden, zu denen er nicht befugt ist, insbesondere wenn diese Hyperlinks oder Inhalte gegen Geheimhaltungsverpflichtungen verstossen oder rechtswidrig sind; oder

4.6.5. ..Werbung oder unaufgeforderte E-Mails (sogenannten «Spam») oder unzutreffende Warnungen vor Viren, Fehlfunktionen und dergleichen verbreiten oder zur Teilnahme an Gewinnspielen, Schneeballsystemen, Kettenbrief-, Pyramidenspiel- und vergleichbaren Aktionen auffordern.

4.7. Verstösst der Nutzer gegen seine Pflichten aus den Nutzungsbedingungen oder gegen Pflichten, die sich aufgrund von vertraglichen oder gesetzlichen Bestimmungen ergeben, haftet der Nutzer gegenüber der GVB Services AG sowie allfälligen Dritten vollumfänglich für den Schaden.

5. Sicherheit

5.1. MyGVB ergreift alle angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen, um die Daten der versicherten Personen zuverlässig vor unberechtigten Zugriffen oder anderen widerrechtlichen Datenbearbeitungen zu schützen. Die Daten und Dokumente, die der Nutzer über myGVB einsehen kann, werden aus den betreffenden Bereichen und Systemen von myGVB bezogen und bleiben solange sichtbar, wie sich der Nutzer online zugeschaltet hat.

6. Sperre und Beendigung

6.1. Sowohl myGVB als auch der Nutzer haben das Recht, die Nutzung von myGVB jederzeit ohne Angaben von Gründen und ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu beenden. 

6.2. Eine Sperre oder Beendigung seitens myGVB erfolgt insbesondere bei Feststellung von Sicherheitsrisiken, möglichem Missbrauch oder wenn der Nutzer gegen seine Pflichten verstösst. Für einen aus einer solchen Massnahme entstandenen möglichen Schaden übernimmt myGVB, soweit gesetzlich zulässig, keine Haftung.

6.3. Der Zugang zu den Applikationen wird ebenfalls gesperrt, sobald das Versicherungsverhältnis des Nutzers mit MyGVB beendet ist.

6.4. Bei einer Sperrung werden sämtliche in Zusammenhang mit der Benutzerverwaltung und der Nutzung stehenden Daten (z.B. Zugangsdaten, Mobile-Nr. ID, Verträge, Rechnungen, Korrespondenz, hochgeladene Dokumente, etc.) aus myGVB gelöscht.

7. Haftung und Verantwortung von myGVB

7.1. myGVB übernimmt keinerlei Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit der vorliegenden und übermittelten Daten.

7.2. Der technische Zugang zu den Dienstleistungen von myGVB ist Sache des Nutzers. myGVB übernimmt keinerlei Haftung, weder für die Netzbetreiber (ISP) noch für die erforderlichen Endgeräte und Programme der Applikationen.

7.3. Eine Haftung von myGVB für Schäden, die dem Nutzer durch Schadprogramme oder missbräuchliche Nutzung seines Gerätes durch Dritte entstanden sind, ist ausgeschlossen.

7.4. myGVB behält sich jederzeit vor, die Dienstleistungen von myGVB zu unterbrechen. Bei planbaren Unterbrüchen informiert myGVB die Nutzer vorgängig mittels geeigneter Kommunikation. Für aus diesem Unterbruch allfällig entstandenen Schaden übernimmt myGVB keine Haftung.

7.5. Eine Haftung von myGVB für Schäden, die dem Nutzer durch Übermittlungsfehler, technische Mängel, Störungen, Netzüberlastung, Unterbrüche oder andere Fehler entstehen, ist ausgeschlossen.